Avbokning och återbetalning

Du kan avbryta ett uppdrag som är under granskning eller öppet för bud när som helst i Mina uppdrag. Det kostar ingenting. Öppna prisförslag stängs.

Du kan avboka från Mina uppdrag så länge arbetet inte är slutfört. Utföraren meddelas.

Någon avbokningsavgift tas inte ut i dag. En avgift införs bara om den har prövats mot konsumentlagstiftningen och visas tydligt innan du godkänner en överenskommelse.

Om utföraren avbokar öppnas uppdraget igen för andra utförare och du meddelas. Har du betalat ska betalningen återbetalas eller överföras till en ny överenskommelse om du vill.

Kommer utföraren inte: rapportera det via Rapportera problem. Uppdraget granskas och kan avbrytas med full återbetalning.

Är kunden inte på plats eller ges ingen åtkomst: rapportera det i chatten och via Rapportera problem. Utfallet bedöms från fall till fall tills en regel fastställts.

Om arbetet visar sig vara väsentligt annorlunda än beskrivet eller inte kan utföras säkert ska det inte genomföras till ett annat pris. Avboka eller gör en ny överenskommelse.

Godkänn inte arbetet om det har brister – rapportera problemet. Uppdraget blir då en tvist som granskas. Beslutet kan bli godkännande, att arbetet återöppnas för åtgärd eller att uppdraget avbryts.

Dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen gäller oavsett detta.

Betalningar körs i testläge och inga riktiga återbetalningar görs i dag.

När betalning är aktiv återbetalas belopp till samma betalsätt via betalningsleverantören. Hur lång tid det tar beror på din bank.

Om betalningen inte genomförs inom betalningsfristen släpps reservationen och uppdraget kan öppnas för andra. Inget arbete påbörjas utan bekräftad betalning.

Avbokning enligt denna policy är skild från den lagstadgade ångerrätten för konsumenter. Läs om ångerrätten på sidan Ångerrätt.