1.När ångerrätten gäller
Ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) gäller när en konsument ingår avtal om en tjänst med en näringsidkare på distans.
Om ångerrätt gäller för en viss överenskommelse på POFFIX beror på vem som är din avtalspart: en näringsidkare (företag eller POFFIX) eller en privatperson. Mellan två privatpersoner gäller inte lagen.
Beslut krävs: Vem som är avtalspart mot kunden – avgör om och mot vem ångerrätt gäller.
2.Ångerfrist
Ångerfristen är 14 dagar från den dag avtalet ingicks, det vill säga när båda parter godkänt samma prisförslag.
Fick du inte information om ångerrätten förlängs fristen enligt lagen.
3.Om arbetet ska börja inom ångerfristen
Arbetet påbörjas bara inom ångerfristen om du uttryckligen begärt det. Ångrar du dig efter att arbetet börjat kan du behöva betala för den del som redan utförts, i proportion till hela tjänsten.
Är tjänsten helt utförd efter din uttryckliga begäran och bekräftelse att ångerrätten då upphör, finns ingen ångerrätt kvar.
Beslut krävs: Flöde för uttrycklig begäran om tidig start och bekräftelse av att ångerrätten upphör vid full fullgörelse.
4.Så ångrar du
Använd funktionen Ångra avtal nedan. Ange ditt namn, uppdragets referensnummer och den e-post som kvittot ska skickas till, och tryck på Bekräfta ångra. Vi registrerar tidpunkten för mottagandet och skickar ett kvitto.
Du kan också meddela din avtalspart på annat tydligt sätt. Ångerrätten är inte beroende av en viss blankett.
5.Återbetalning
Har du betalat ska beloppet, med avdrag för eventuell proportionerlig ersättning för utfört arbete, återbetalas senast 14 dagar efter att ångermeddelandet togs emot. Betalningar körs i testläge i dag.
6.Skillnad mot avbokning
Avbokning enligt vår avbokningspolicy kan du alltid göra i Mina uppdrag. Ångerrätten är en lagstadgad rättighet som gäller oberoende av den.